À la fin du mois de novembre 2022, un sujet a explosé sur les réseaux sociaux. OpenAI, basée dans la Silicon Valley en Californie, a publié une version bêta de ChatGPT, une application d'IA (intelligence artificielle) basée sur un chat générant du contenu.
Les personnes testant les conversations avec l'IA ont rapidement remarqué que même en version bêta, c'est-à-dire sans développement final ni correction de bugs, l'outil était déjà très avancé et étonnamment précis, même dans les zones linguistiques les plus difficiles - comme le finnois par exemple.
En moins d'une semaine, ChatGPT a attiré plus d'un million d'utilisateurs pour chatter avec le bot IA. À titre de comparaison, Twitter a franchi la barre du million d'utilisateurs en deux ans, Spotify en cinq mois. ChatGPT a mis cinq jours.
Que fait ChatGPT ?
ChatGPT est conçu pour répondre à des invites de conversation avec des réponses qui ressemblent à des réponses humaines, mais qui sont en fait générées par des algorithmes. Par exemple, un utilisateur de ChatGPT peut demander à une IA d'écrire un essai, un poème, une chanson ou un script sur un sujet spécifique, ou même de traduire ou de résumer un texte.
Il peut également répondre à des questions sur un large éventail de sujets ou résoudre des problèmes de programmation. (Cependant, cette fonctionnalité n'est pas encore tout à fait à la hauteur de la génération de texte, selon les utilisateurs).
Cependant, ChatGPT n'est pas un moteur de recherche, c'est-à-dire qu'il ne liste pas toutes les informations disponibles sur un sujet particulier dans divers résultats de recherche, mais répond plutôt à une question ou à une demande sur un sujet de manière conversationnelle. Il peut donc inclure dans le texte qu'il fournit de nombreuses informations sur un sujet particulier, comme l'histoire d'un lieu en particulier ou les possibilités de séjour dans une destination donnée.
OpenAI explique son objectif sous-jacent sur son site web ainsi : "OpenAI est une entreprise axée sur la recherche et l'utilisation de l'intelligence artificielle. Notre mission est de faire en sorte que l'IA profite à toute l'humanité." L'entreprise est également à l'origine de DALL-E 2, le logiciel qui génère des images grâce à l'IA. La société a été fondée par Elon Musk, un homme d'affaires controversé qui a quitté OpenAI suite à des désaccords sur son développement.
La proclamation d'OpenAI du bénéfice de l'humanité était fortement liée à son idéologie non lucrative des débuts, mais le son de cloche a depuis changé. DALL-E 2 facture 0,02 $ par image 1024×1024, si plus de 15 images générées par l'IA sont téléchargées par mois. L'image de couverture de cet article a été créée dans le cadre d'une "collaboration" entre ChatGPT et DALL-E 2, de sorte que le script d'image écrit par ChatGPT pour un article sur l'IA et les chatbots a été introduit dans DALL-E 2.
L'utilisation du chatbot est gratuite à ce stade, mais il est fort probable que cela change lorsque nous sortirons de la phase bêta. Le coût de l'exploitation du code est prohibitif, selon le PDG d'OpenAI, Sam Altman. Les larmes seront certainement un peu essuyées par le milliard investi par Microsoft dans OpenAI et les travaux de développement sur la plateforme Azure de Microsoft et l'IA.
Microsoft a déjà tenté sa chance de manière indépendante avec des bots IA dans le passé. L'entreprise a offert aux utilisateurs un bot appelé Tay en 2016, mais les trolls sur Twitter, qui s'amusaient à semer le chaos, ont appris au bot à utiliser des discours haineux dans leurs réponses en moins de 24 heures, et il est tombé dans l'oubli. Meta a lancé BlenderBot3 en août 2022, mais il a connu le même sort que Tay très peu de temps après, lorsque la même armée de trolls lui a appris à cracher des informations erronées et des discours haineux.
Comment OpenAI peut-elle éviter le sort des bots précédents ? ChatGPT a utilisé Moderation API - un système de surveillance basé sur l'IA formé pour aider les développeurs à déterminer si le langage utilisé viole la politique de contenu d'OpenAI. Cela permet, du moins en théorie et pour l'essentiel, d'éviter la diffusion d'informations dangereuses ou illégales par le biais de ChatGPT. Toutefois, pour se couvrir, OpenAI reconnaît que la modération peut échouer dans certaines situations et n'est pas exacte à 100 %.
Que signifie la popularité du contenu généré par l'IA pour les rédacteurs professionnels ?
Naturellement, de nombreux créateurs de contenu se demandent ce que l'amélioration spectaculaire de la qualité du contenu de l'IA par rapport aux fournisseurs précédents signifie pour la suite de leur propre travail. Certains des articles sur les nouvelles applications de l'IA sont provocateurs, voire apocalyptiques, pour le travail de l'esprit humain.
Certaines de ces histoires brossent un tableau négatif ou positif de la façon dont le matériel généré par l'IA a le potentiel de faire le travail d'architecte, de musicien et de PDG. On peut contester d'emblée le caractère utopique de telles idées.
ChatGPT est peut-être avancé, mais son développeur est le premier à nous dire que le matériel qu'il produit ne sera jamais sans défaut. Un texte peut être compréhensible, grammaticalement correct et quelque peu sensé tout en étant insensé dans son contexte. Le risque est grand si vous commencez à croire aveuglément que l'IA produira un texte parfaitement exempt d'erreurs et cohérent.
De nombreux moteurs d'IA qui produisent de longs textes commencent, après un certain temps, à recycler le même contenu dans un ordre différent, ce qui rend le texte, bien que grammaticalement correct et sensé, répétitif et monotone. Dans certains cas, ce recyclage du contenu fait également dégénérer le texte et les erreurs factuelles commencent à proliférer. Le contexte est donc correct, mais le contenu répétitif affadit le texte.
Il convient également de garder à l'esprit que, du moins pour la version bêta, la durée de l'ensemble de données s'étend jusqu'à la fin de 2021. Ainsi, lorsque vous interrogez le robot sur des événements survenus en 2022, la réponse est du type "Je n'ai pas entendu parler d'un tel événement, je ne peux donc malheureusement pas vous répondre".
L'idée sous-jacente est peut-être que si la base de données est l'internet, peut-on faire aveuglément confiance au contenu de l'internet ? La réponse est un "non" catégorique.
Comment un créateur de contenu peut-il réellement bénéficier de l'IA ?
Un simple test de dix minutes avec la version bêta de ChatGPT montre que nous avons entre les mains quelque chose de puissant, sinon révolutionnaire pour la production de contenu, du moins informatif et divertissant.
Le plus grand avantage est la facilité de production du contenu. Vous pouvez demander à ChatGPT de vous faire une liste, par exemple, des avantages du marketing automation et l'utiliser comme base pour un article de blog.
L'aide et le soutien aux tâches de rédaction simples pourraient également constituer un avantage futur de l'IA dans la production de contenu. Les tâches de rédaction simples pourraient inclure l'idéation du contenu d'un article de blog autour d'un sujet spécifique, des paragraphes pour un communiqué de presse et des mots et phrases pour l'optimisation des moteurs de recherche.
Utilisations pour les marketers et professionnels de la communication :
- Élaboration d'un plan de marketing
- Création d'une stratégie réseaux sociaux
- Aide à la rédaction de communiqués de presse
- Génération de contenu pour les sections d'articles de blog
- Hyper-personnalisation du contenu
- Recherche de mots-clés pertinents pour l'optimisation des moteurs de recherche
Toutefois, dans les exemples donnés, il convient de rappeler que, par exemple, dans la collecte de données pour une personnalisation extrême, la question n'est pas ce qui peut être fait, mais ce qui est autorisé à être fait. Apple et Google ont déjà pris leurs propres initiatives pour supprimer les cookies tiers et il y aura sans aucun doute davantage de règlements et de lois soutenant la protection des données à l'avenir.
Enfin, nous devons bien sûr demander au bot ChatGPT lui-même comment, à la lumière de toutes les informations qu'il contient, il voit l'avenir de l'IA et de la création de contenu.
L'IA elle-même soulève un point très important dans sa réponse : "elle ne peut pas remplacer [...] la créativité et la capacité de comprendre les besoins et les motivations des consommateurs".
La créativité et la perspicacité sont des choses que les textes générés par des machines peuvent simuler en brassant des masses de données sans queue ni tête, mais la pensée et la créativité humaine seront toujours nécessaires pour comprendre et expliquer le monde.
Si l'IA peut être une aide précieuse, elle ne peut remplacer l'assistance humaine en matière de marketing et de communication.
